Last updated: June 5, 2020
p

يخبرك هذا القسم بكيفية استئناف القرارات التي يتخذها موقع Marketplace أو شركة التأمين الصحي الخاصة بك والتي لا توافق عليها.

ما هو الاعتراض؟

يمكنك الاعتراض على أي قرار أو إجراء أو تقاعس عن العمل لا توافق عليه وتم اتخاذ قرار بشأنه من قبل Marketplace أو شركة التأمين الخاصة بك (على سبيل المثال، إذا كانت شركة التأمين الصحي الخاصة بك لا تدفع مقابل الرعاية لمزود رعاية صحية أو خدمة معينة مقررة من قبل طبيبك). وحسب الموقف، يمكنك تقديم اعتراض مباشرة إلى Marketplace، وإلى شركة التأمين و / أو إلى إدارة التأمين بولاية إلينوي.

الاعتراضات على Marketplace

الاعتراض هو إجراء قانوني يمكنك اتخاذه عندما تتلقى قرار نهائي حول الأهلية من Marketplace ولا توافق عليه. أمامك بشكل عام 90 يومًا من تاريخ اتخاذ القرار للاعتراض عليه. يمكنكم إرسال الاعتراضات إلى Marketplace بالبريد العادي أو الفاكس. تتوفر نماذج الاعتراض هنا ولكن يمكنك أيضًا تقديم وصف لمشكلات الاعتراض في خطاب.

ما أنواع القرارات التي يمكن الاعتراض عليها في Marketplace؟

  • رفض الإعفاءات الضريبية على أقساط التأمين أو التخفيضات في المشاركة في التكلفة.
  • قيمة الإعفاءات الضريبية على أقساط التأمين أو التخفيضات في المشاركة في التكلفة.
  • رفض أهلية التسجيل في تغطية marketplace.
  • رفض فترة التسجيل الخاص.
  • إنهاء تغطية marketplace.

الاعتراضات على التأمين الصحي

الاعتراض على شركة التأمين هو العملية التي يمكنك استخدامها في مراجعة مزايا خطتك أو قرارات شركة التأمين. تشمل أمثلة المشكلات التي يمكنك تقديم اعتراض بشأنها:

  • تم إدراج الطبيب داخل شبكة داخلية، ولكن عندما تحاول أن تزوره، لا يقبل المزود التأمين الخاص بك.
  • ذهبت إلى قسم الطوارئ وتشير فاتورتك أن الموفر كان خارج الشبكة وأنك مدين بالمال.
  • رفضت شركة التأمين مطالبة للحصول على خدمة أو إجراء مشمول بالتغطية.

في هذه الحالات، تتمثل الخطوة الأولى في الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك لمعرفة كيفية تقديم اعتراض. يمكنك الاطلاع على بطاقة التأمين الخاصة بك لمعرفة رقم هاتف خدمة العملاء. يجب تقديم معظم طلبات الاعتراض في غضون 180 يومًا من تلقي رفض أو اتخاذ قرار لا توافق عليه.

فيما يلي معلومات محددة إذا كانت خطتك الصحية قد رفضت منحك خدمات للصحة العقلية أو الاضطرابات الناجمة عن تعاطي مواد الإدمان.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تقديم طلب اعتراض ضد شركة التأمين، انقر هنا.

إذا كنت لا توافق على قرار شركة التأمين، فيمكنك أيضًا طلب الحصول علىمراجعة خارجية لتحظي بمراجعة مستقلة لحالتك من طرف ثالث.

t

هل أنت بحاجة لمزيد من المساعدة؟

إذا كنت بحاجة للمساعدة في تقديم طلب اعتراض أو لديك أي أسئلة أخرى حول التأمين الخاص بك وحقوق الاعتراض الخاصة بك، يمكنك الاتصال بإدارة التأمين في ولاية إلينوي، مكتب استعلامات صحة المستهلك: 9431-527 (877) أو DOI.complaints@illinois.gov